1. Aceitação

Estes Termos regem o uso do site krevo.company e da Plataforma KREVO (app.krevo.company), oferecidos pela KREVO LTDA, CNPJ 59.247.815/0001-12, com sede na Rua Paulo Reginato, 246, Vila Dominguinho, Votorantim/SP, CEP 18.114-230 ("KREVO").

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa a Plataforma em nome de uma empresa ("cliente"), declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

A Plataforma é destinada a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Se um contrato assinado entre a KREVO e o cliente disser algo diferente destes Termos, o contrato prevalece.

2. O que é a Plataforma

A Plataforma KREVO reúne, num só lugar, ferramentas de:

CRM, contatos e funis de vendas;
conversas e automações de Instagram e WhatsApp;
e-mail marketing;
rastreamento de vendas e de campanhas de anúncio;
agendamento e publicação em redes sociais;
documentos, quadros de tarefas e quadro branco colaborativos.

Cada empresa usa a Plataforma em um ou mais espaços de trabalho ("workspaces") separados. Neste momento, o acesso é restrito à equipe da KREVO, aos seus clientes e a pessoas convidadas por eles.

3. Contas, acesso e segurança

Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
O login é pessoal e intransferível. Você responde pelas atividades feitas com a sua conta.
Recomendamos ativar a autenticação em dois fatores.
Os administradores de cada cliente concedem e removem os acessos da própria equipe e respondem por essas permissões.
Avise a KREVO imediatamente, pelo contato da seção 12, se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

4. Responsabilidades do cliente e uso aceitável

Ao usar a Plataforma, o cliente se compromete a:

cumprir a legislação aplicável, em especial a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet;
ter base legal, e o consentimento quando a lei exigir, para cada contato a quem enviar mensagens, e-mails ou campanhas, e oferecer sempre uma forma de descadastro;
cumprir as regras e os termos de uso das plataformas que conectar (seção 6);
ser o único responsável pelo conteúdo que criar, enviar ou publicar pela Plataforma.

É proibido usar a Plataforma para:

enviar spam ou mensagens enganosas, fraudulentas ou não solicitadas em massa;
divulgar conteúdo ilícito, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros, inclusive direitos autorais e de imagem;
tentar acessar dados de outros workspaces ou clientes, burlar limites, mecanismos de segurança ou permissões;
copiar, fazer engenharia reversa, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento da Plataforma;
qualquer atividade ilegal.

A KREVO pode remover conteúdo e suspender o acesso em caso de violação (seção 11).

5. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

Para os dados dos contatos que o cliente cadastra ou conecta na Plataforma, o cliente é o controlador e a KREVO é operadora (art. 39 da LGPD). A KREVO trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do cliente. O cliente responde pela base legal desses tratamentos e pelo atendimento aos titulares, com o apoio da KREVO quando necessário.

6. Integrações com serviços de terceiros

A Plataforma se conecta, com autorização do cliente, a serviços de terceiros, como Instagram, Facebook, WhatsApp, Google, provedores de e-mail e contas de anúncio.

O uso dessas contas e números segue os termos de cada provedor, e o cumprimento desses termos é responsabilidade do cliente.
Esses provedores podem, a seu critério, mudar ou encerrar recursos, limitar envios, ou suspender e bloquear contas e números. A KREVO não controla essas decisões nem responde por elas ou por indisponibilidades desses serviços.
O cliente pode desconectar uma integração a qualquer momento.

7. Propriedade intelectual e conteúdo do cliente

A Plataforma, sua marca, código, layout e documentação pertencem à KREVO. O cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, válida enquanto durar a relação com a KREVO.

O conteúdo e os dados que o cliente insere na Plataforma continuam sendo dele. O cliente autoriza a KREVO a armazená-los e processá-los apenas para prestar o serviço.

Sugestões de melhoria enviadas à KREVO podem ser usadas livremente, sem obrigação de remuneração.

8. Disponibilidade, suporte e mudanças na Plataforma

A KREVO se esforça para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.
A KREVO faz cópias de segurança diárias, mas recomenda que o cliente mantenha suas próprias cópias do que for crítico para o negócio.
Funcionalidades podem ser incluídas, alteradas ou removidas para melhorar o serviço. Mudanças que afetem o uso serão comunicadas com antecedência razoável.
O suporte é prestado pelo contato da seção 12 ou conforme o contrato do cliente.

9. Preços e pagamento

Neste momento, o acesso à Plataforma faz parte dos contratos de prestação de serviços entre a KREVO e seus clientes. Quando houver planos de assinatura, os preços, as formas de pagamento, a renovação e as regras de cancelamento serão informados antes da contratação.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a KREVO não responde por:

lucros cessantes, perda de receita, de oportunidades ou de dados, nem por outros danos indiretos;
atos, decisões ou falhas de serviços de terceiros integrados à Plataforma (seção 6);
conteúdo e mensagens criados ou enviados pelo cliente, nem pelo uso da Plataforma em desacordo com estes Termos.

A responsabilidade total da KREVO fica limitada ao valor pago pelo cliente à KREVO nos 12 meses anteriores ao fato que originou o pedido. Esta seção não afasta direitos que a lei garanta e que não possam ser limitados por contrato.

11. Suspensão e encerramento

A KREVO pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança da Plataforma ou de outros clientes, ordem legal ou falta de pagamento prevista em contrato. Sempre que possível, avisará antes e dará prazo para correção.
O cliente pode deixar de usar a Plataforma a qualquer momento, observado o que estiver no seu contrato.
Após o encerramento, os dados do cliente são devolvidos ou excluídos em até 90 dias, conforme a Política de Privacidade e o contrato.

12. Alterações, lei aplicável, foro e contato

A KREVO pode atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas na Plataforma ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando a Plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Votorantim/SP, ressalvados os casos em que a lei garanta ao consumidor o foro do seu domicílio.

Contato:

E-mail: contato@krevo.company
WhatsApp: (15) 99246-3824
Endereço: Rua Paulo Reginato, 246, Vila Dominguinho, Votorantim/SP, CEP 18.114-230